Einführung in die Mediation                                                                

Mediation - lösungsorientierter Umgang mit Konflikten

Konflikte sind Teil des Arbeitsalltags!
Unterschiedliche Arbeitsauffassungen, betriebliche Veränderungen und Probleme mit Mitarbeitern sind häufig Auslöser. Kommunikationsstörungen, Qualitätseinbußen und Fehlzeiten sind oft die Folge.

Ein konstruktiver Umgang mit Konflikten wirkt sich positiv auf die Mitarbeiterführung und das gesamte Betriebsklima aus.
Der mediative Ansatz bietet dabei einen guten Einstieg in ein präventives Konfliktmanagement.

Im Seminar erhalten die Teilnehmenden einen Einblick in das Verfahren der Mediation, das sie anhand verschiedener Praxisfälle in Rollenspielen üben können.

Inhalte:

- Konstruktiver Umgang mit Konflikten, Feedbackgespräche

- Grundlagen lösungsorientierter Gesprächsführung

- Rolle der Führungskraft als Konfliktmanager

- Einführung in das Mediationsverfahren

- Praxisfälle - Anwendungsmöglichkeiten im Unternehmen

Leitung: Christa Christoffers, Rechtsanwältin, Mediatorin

Termin: 2 Tage
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